Die Mission der DEZA ist es, Dienstleistungen anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen.

In dieser Zeile legt das Management als Unternehmensrichtlinie fest:

● Stellen Sie die Zufriedenheit von Kunden und anderen interessierten Parteien sicher und verpflichten Sie sich, die Anforderungen des Service-Management-Systems zu erfüllen und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.

● Stellen Sie sicher, dass Risiken und Chancen als Instrument zur Verbesserung bewertet werden.

● Gewährleistung der Zufriedenheit der Gesellschaft durch Achtung der Umwelt, Einhaltung der Rechtsvorschriften und Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung des Systems.

● Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit durch ordnungsgemäße Organisation und Verwaltung der Mitarbeiter zur Verbesserung des Systems.

● Kommunizieren Sie relevante Informationen zum Qualitäts- und Dokumentenmanagement an Kunden, die Organisation, Lieferanten und die Gesellschaft im Allgemeinen.

● Stellen Sie sicher, dass die Richtlinie sowohl intern als auch extern verfügbar ist, kommuniziert, verstanden, angewendet und als dokumentierte Informationen verwaltet wird.

Als Qualitätsziel müssen wir in unserem Markt als Benchmark-Unternehmen anerkannt werden, sowohl für die Qualität unserer Dienstleistungen als auch für die personalisierte Behandlung unserer Kunden. Mit dieser Strategie können wir zum Erfolg der DEZA beitragen.

Um die Schritte zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen zu lenken, fordert das Management alle Mitarbeiter nachdrücklich auf, die in unserem Qualitätsmanagementsystem festgelegten Bestimmungen einzuhalten und ihre Professionalität und ihr Interesse an der Erreichung der Ziele einzubringen.